在老龄化社会加速发展的背景下，腾讯可持续社会价值事业部（SSV）与南海区民政局深度合作，依托“时光家园”社区互助养老数字平台，联动南海区养老服务业协会打造多元应用落地场景，助力南海区构建“老年友好型社区”新范式。在日前召开的南海区首届银发经济服务创新实践大会上，腾讯SSV时光实验室拓展总监唐艳萍对此进行了分享。
腾讯SSV时光实验室拓展总监唐艳萍分享
据腾讯SSV时光实验室拓展总监唐艳萍介绍，“时光家园”小程序聚焦老年人生活中的三大高频需求：社交娱乐、邻里互助、智能服务，创新性地整合了腾讯混元大模型能力，并针对南海本地化场景进行深度优化。
一站式活动管理
“时光家园”小程序活动功能板块，支持线上线下活动发布、活动分享、活动报名、活动提醒、活动进展查看、活动相片免费储存等，助力解决社区活动痛点。唐艳萍表示，未来将增加AI一键成片功能，方便活动参与人员或者社区生成视频分享至朋友圈。在此基础上，针对目前社区需要有活动后的宣传需要、信息发布需要，正在研发通过AI的能力协助活动方，整理活动组织信息和活动过程的图片，一键生成公众号文章或活动小结，实现活动宣传及时、高效。
AI助力适老便捷生活
唐艳萍说，“时光家园”小程序部署了全国首个支持高精度粤语识别的老年专属AI助手，于今年3月20日率先在南海区首次推出，通过AI助手，提供养生知识、出行导航、推荐社区活动，甚至完成活动报名。它将是老人融入社区的一个小帮手，因为它会知道社区里面发生的新鲜事，会知道社区银发商圈有什么优惠，AI小助手也可以帮老人去预约在社区里面可以提供的养老服务。此外，基于南海区银发共同守护计划，该小程序还支持“银龄守护卡”的持有老人，通过一键呼叫AI语音服务，赋能“银龄守护卡”更多功能价值。
数字化激活邻里互助
“时光家园”小程序还针对老年人“求助无门路”与社区志愿服务“资源沉淀”问题，通过“互助广场”首创“网约式志愿服务”，南海区老年人可发布个性化需求，如送餐、陪诊、搬重物等，由邻里或志愿团队“接单”，服务时长可兑换积分激励，充分盘活社区沉淀资源，实现更好地促进邻里之间的关系，然后做到社区治理融合，让大事不出村，小事不出门。
唐艳萍表示，腾讯将通过科技赋能、产品创新、多方合作等多种方式，助力南海区应对老龄化问题，推动本土银发经济的发展，为老年人创造更加美好的生活体验。
文/图：佛山市新闻传媒中心记者星云
通讯员：杨洁