4月5日新行长胡琪到任时，湖北咸宁农商银行岔路口支行还处于全市业务排名第16名的中下游位置，在胡琪的示范引领和优化管理下，短短的几十天，支行的业绩排名已跃升至第7名。今天，让我们一起探秘支行背后的奋斗密码。
标签之下：一位母亲的“双线作战”
清晨6:30点，胡琪的手机闹钟准时响起。一边是10个月大的婴儿呢喃声，一边是6岁女儿揉着眼睛喊“妈妈别走”。她轻手轻脚地将孩子交给婆婆，抓起公文包冲出家门——这样的场景，已成为这位85后女行长的日常。
“接任行长时，我也犹豫过。”胡琪坦言。自2019年起，胡琪先后担任多家支行行长职务，去年因生育原因暂时离开管理岗位。外界总说胡琪“家境优越不必拼命”，但鲜有人知她晚上10点还在修改贷款方案，更不知她为拜访客户曾在办公楼下苦等3小时。
一家承接国家级项目的律所因资金缺口较大，一直找不到适合的贷款产品。律所负责人无奈叹息：“律师行业轻资产，贷款难啊！”这句话成了胡琪的“行动令”。她带着客户经理连续多天上门，反复推敲行业特性，最终敲定300万元定制贷款方案。如今，这家律所不仅成为忠实客户，更自发为支行介绍5家关联客户。
家庭与职场的天平如何平衡？胡琪笑着展示手机里的“作战群”：丈夫每日接送孩子的打卡照、婆婆汇报宝宝动态的短视频，甚至6岁女儿用拼音写的“妈妈加油”纸条。“没有他们的‘后勤支援’，我冲不了前线。”
三张“王牌”：让柜台长出奔跑的脚步
面对咸宁农商银行“扩面增量”的号角，胡琪亮出三招破局术：
密钥一：服务“拆墙”，让等待清零
“扫码流量贷要跑三次银行？不行！”胡琪把开户、尽调、签约流程画成流程图，带着柜员彭敬一演练了20遍。现在客户走进来，喝杯菊花茶的功夫，彭敬一就能笑着递上填好的表格：“李叔，您上次说的贷款，我按您的流水算好了最优利率。”信贷主管郭洁更创下“5天6贷”的纪录，五金店张老板举着到账短信直咋舌：“早上申请时我还在吃热干面，下午钱就到账了！”
密钥二：团队共生，让齿轮咬合
每周一的“充电时间”像场战斗动员会。上周胡琪突然掏出打印好的“房易融贷款资料清单”，让全员挨个背诵。“错一个字罚做10个深蹲！”她自己第一个示范深蹲，逗得大家笑着流汗。更妙的是“岗位轮值制”——运营主管夏颖参与外拓营销，用专业服务解开客户疑虑，为58名企业员工开通代发工资服务，月均引入留存资金50万元。
密钥三：需求深潜，用脚步丈量市场
胡琪的笔记本里夹着张手绘地图，周边2个工业园、5条商业街被标成不同颜色。副行长万景跟着她跑成“飞毛腿”，单月斩获贷款5笔、金额384万元。另一位副行长邹君，从企业注册信息里筛出“黄金客户”，成功引入200万沉淀资金。
数字背后：会发光的普通人
当业绩榜更新的那一刻，岔路口支行群里沸腾了——从第16名跃升至第7名！存款新增500万元，贷款新增26笔，投放1180万元，压降不良贷款1笔、金额30万元。
数字背后，是一个个闪着微光的瞬间：柜员胡青请假保胎前，把48项业务交接写成流程图；客户经理张玉峰，经过两天测算最佳贷款方案，成功预约200万元贷款；客户经理阮逸帆，整合多方面客户群体，成功推荐300万元贷款。
站在业绩光荣榜前，胡琪的目光却望向更远处。她的办公桌上，摆着女儿画的“妈妈的工作”——画中一群小人手拉手围着金色奖杯，角落里还歪歪扭扭写着“团队”二字。“我们要做客户心中‘走不丢的银行’。”她说。窗外，新栽的香樟树正抽出嫩芽，正如这支平均年龄37岁的战队，在咸宁的金融热土上扎根生长。
后记
当有人问胡琪为什么这么拼时，胡琪笑着说：“奋斗者的勋章，比任何名牌包都闪亮。”或许，这就是咸宁农商银行岔路口支行交给时代的答案：用汗水定义价值，当员工把客户当亲人，当数字背后全是滚烫的真心，这样的团队，永远在路上冲刺。
陈醇