8月14日，2025博鳌物业暨城市服务大会在海南召开。资深物业人李长江以“物业服务变化与好服务的价值”为主题发表演讲。
他表示，物业公司的循环替换似乎成了行业怪圈，这家退出后接盘的新项目，往往是别家放弃的“旧爱”。近年来，多地小区陷入“换业委会就换物业、换一次就降一次价”的循环，当物业费从2.5元降至1元，降价空间枯竭后又该何去何从？
新业委会上任时，是否敢在认可服务的前提下提出涨价？李长江提到，现实是，物业费收缴仍依赖人情维系，若片区经理与业主关系好，发信息提醒就能收到费用，甚至能促成预缴。但多数物业人陷入“催费时间多于服务时间”的困境，越是催费越引发不满，越是不满越难收费，最终激化矛盾催生新的业委会和新物业，陷入恶性循环。其实业主若能主动缴费，物业便能腾出更多精力提升服务，形成良性互动。
面对行业的现状，物业公司的市场机会在哪里？
“上市的物企，他们极其关注成本，因为成本的高低，决定了利润的多少。而非上市的物企也不想上市了，但是他也希望现在管的项目不掉。”李长江表示，当前物企的生存现状分化明显，上市企业紧盯成本以保利润，非上市企业则力求稳住现有项目。但无论规模与属性，转型为创业型物企或许是破局关键。这类企业的机会在于突破传统模式，用创新服务构建让客户真正认可的商业模式与盈利逻辑。